Entrega y devolución
"Entregas en toda Guatemala con transportes ya contratados o por contratar: Cientos de productos con entregas en tiempo determinado. También puedes elegir una fecha y hora específicas para la entrega por una tarifa adicional."
Descripción general de las opciones de entrega
El hogar, S.A. ofrece métodos de envío ideales para cualquier requisito. Ya sea a un precio económico a través de transportistas especializados especialmente confiables y seguros. Tambien a través de un transportista de uso común del cliente Y además también puedes recoger tu pedido tú mismo en nuestra distribuidora si lo prefieres. En esta página encontrará una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
1. Solicite el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirás un mensaje o llamada de confirmación del pedido.
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido en el área de pago
Artículos pequeños
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Standard delivery Get it in 3-5 working days |
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Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
FREE |
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Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
$5 |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
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Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
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All day delivery. Order by 9pm. |
$5 |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
Large items
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Standard delivery Get it in 2 working days |
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All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
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Next day delivery it next day on weekdays |
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All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
Las cosas grandes como electrodomésticos, lavavajillas, lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, hornos y televisores de más de 43”.
Cambio o devolución de mercancías
Política de Entrega y Devolución
1. Política de Entrega
1.1 Área de Cobertura: Realizamos entregas en todo el territorio de Guatemala. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
1.2 Costos de Entrega:
Todas las entregas están sujetas a un cargo que se calculará en función de la ubicación del cliente.
Los costos de entrega se comunicarán al momento de realizar la compra.
1.3 Entrega Personalizada:
Los clientes tienen la opción de seleccionar una fecha y hora específica para la entrega por un cargo adicional.
Este servicio está sujeto a disponibilidad en la región del cliente.
1.4 Condiciones de Entrega:
El cliente debe asegurarse de proporcionar direcciones claras y precisas para evitar demoras.
Es responsabilidad del cliente verificar que las condiciones de acceso sean adecuadas para la entrega de productos grandes.
1.5 Tiempo de Entrega:
Los pedidos serán entregados dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles en las áreas principales y hasta 10 días hábiles en áreas remotas.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, restricciones de acceso o disponibilidad del producto.
2. Política de Devolución
2.1 Condiciones de Devolución:
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Los productos deben estar en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios y manuales incluidos.
2.2 Motivos de Devolución Aceptados:
Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
Producto incorrecto entregado.
Incumplimiento de especificaciones acordadas al momento de la compra.
2.3 Proceso de Devolución:
El cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente al número o correo proporcionado en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir el producto.
Nuestro equipo coordinará la recolección del producto o indicará el lugar de devolución según la ubicación del cliente.
2.4 Reembolsos:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra.
2.5 Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, usados o que no cumplan con las condiciones indicadas en el punto 2.1.
No se realizarán devoluciones en productos vendidos como "de última oportunidad" o "de segunda" a menos que presenten defectos no especificados al momento de la compra.
3. Contacto
Si tiene dudas o desea realizar alguna solicitud relacionada con entregas o devoluciones, puede contactarnos a través de:
Teléfono: [2220-0137]
Correo electrónico: [ventas@hogarsa.com.gt]
Horarios de atención: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisar nuestras condiciones periódicamente.
